Как получить отзывы клиентов? — новые возможности Yaware.Service

 Наш продукт развивается и растет, и сегодня мы хотим с Вами поделится некоторыми новинками которые появились. Но не только поделится, но и рассказать как использовать наши новые инструменты и получить отзывы клиентов и максимум результата! Рассылки Начнем мы с возможности … Читать далее

Сервис — конкурентное преимущество

Исследования показывают, что повышение качества обслуживания клиентов для многих компаний становится более эффективным инструментом для увеличения продаж и прибыли, чем продвижение и реклама. Соответственно, компании, где есть стандарты обслуживания, эффективная стратегия работы с клиентами и культура обслуживания, будут иметь больше … Читать далее

5 ужасных последствий плохого сервиса

Многие говорят о преимуществах хорошего сервиса, потому в этой статье Вы узнаете о последствиях, к которым может привести низкий уровень обслуживания. Как известно, сервис может перекрыть не слишком хороший маркетинг, но ужасный сервис перекрыть даже лучшим маркетингом не удастся. Компания … Читать далее

Как улучшить качество сервиса?

В наше время невозможно представить свою жизнь без услуг: магазины, кафе, учебные заведения, органы местного самоуправления, государственные структуры, транспортные средства — все это места, где мы ежедневно получаем услуги. А для чего нам их предоставляют? Правильно: потому что у клиентов … Читать далее

Чего хотят клиенты?

Без изучения потребностей и поведения клиентов, бизнес обречен. Это Вы прочитаете в любой статьи или книге. Но как узнать, чего они хотят? Клиенты не всегда готовы прямо об этом говорить работникам, а иногда и сами не знают чего хотят. Высокий … Читать далее

10 вопросов, которые нужно спросить в вашем следующем опросе клиентов

Регулярный опрос клиентов поможет вам изучить  потребности клиентов. Это поможет вам предупредить небольшие проблемы, которые смогут перерасти в негативный опыт. От того насколько правильно вы зададите вопрос, будет зависеть качество обратной связи. Вопросы могут быть разные, но главное, чтобы они … Читать далее

11 эффективных способов как получить качественные отзывы клиентов

Барри Лам, основатель и глава крупнейшего производителя ноутбуков в мире, заработал миллиарды долларов, понимая как работать с клиентами, чего они хотят и как этого достичь. И таких примеров можно привести много. На самом деле мало предприятий могут работать не слыша … Читать далее

Как качественный сервис может стать Вашим спасательным кругом?

Ваш компания известна медлительностью, отсутствием искренности, пустыми обещаниями или бездушием и вы хотите это исправить? У нас есть решение, которое вам поможет. Постройте грамотную программу повышения культуры обслуживания и у вас появится шанс вернуть клиентов и завоевать новых. Доказано, что … Читать далее

Лояльность клиентов сама по себе не растет: что делать?

Лояльность клиентов — важное преимущество, которое показывает качественный сервис, клиентоориентированность и умение выстроить хорошие взаимоотношения с клиентами. «Хорошо известно, что для компании гораздо выгоднее заключать контракты с одними и теми же клиентами повторно, чем искать новых клиентов», — говорит директор … Читать далее

официантка предлагает выбрать клиенту круасан

Почему удовлетворенность клиента – главная цель успешного бизнеса

Разбираем, почему удовлетворенный клиент – редкая птица, чем он ценен, где водится, как его удержать. Удовлетворение потребностей всей аудитории — «розовая мечта» большинства владельцев бизнеса. Однако реальность обычно куда скромнее. По статистике, 80% покупок совершают лишь 20% посетителей интернет-магазинов. Они-то … Читать далее