Показать можно гораздо больше чем рассказать. С каждым днем видео и фото становятся все популярнее каналом обмена информацией. Людям нравиться  самим создавать визуальный контент и распространять его.

85% опрошенных в рамках исследования подтвердили, что визуальный контент имеет на них значительно большее влияние. Это подтверждает высокую заинтересованность в фото и видео, которые создают потребители ваших услуг. Степень доверия к фотографиям, оставленных клиентами в отзывах, выше, чем в профессиональных материалов. Клиенты сами с удовольствием помогут вам создать такой контент. Только дайте им инструмент для этого.

Внимание! В Yaware.Service реализована возможность добавлять отзывы в форме видео, фото и аудио.

Все очень просто:

  • войдите в свой рабочий кабинет Yaware.Service
  • добавьте в опрос новые опции: «Прикрепить видео», «Прикрепить изображение»
  • получаете результаты отзывов

Форма опроса

Потребитель услуг может оценить качество предоставляемых ему услуг в точке обслуживания, просканировав соответствующий QR-код. Перейдя по ссылке в коде, клиент отвечает на вопросы анкеты и добавляет видео, фото, аудио.

Огромное преимущество для вашего бизнеса — клиент делится впечатлениями с вами. Вы получаете отклик в своем кабинете в еще до того, как он появится в интернете.

Что делать с отзывами решаете вы? Положительные видео- и фотооценки можно публиковать на сайте, в соцсетях. На негативные — немедленно среагировать. Каждый отзыв мгновенно загорается в статистике. Вы и менеджер, закрепленный за точкой, видите в режиме реального времени оценки по всем своим точках обслуживания и на основе доступных данных принимаете управленческие решения.

С фото и видео оценки качества обслуживания клиентов становятся неоспоримыми фактами. Независимые от настроения и субъективного восприятия клиента, они становятся весомым аргументов в работе с персоналом по улучшению сервиса.

Смотрите как работает ваш бизнес!

Начните использовать новые функции Yaware.Service уже сегодня бесплатно.