оценка качества обслуживания клиентов банка

Ефективна система оцінки якості обслуговування клієнтів банку

Дізнайтеся, як підвищити клієнтську лояльність без додаткових вкладень. Банківський сервіс – специфічна сфера послуг, де клієнта “важко знайти, легко втратити і неможливо забути”, особливо якщо клієнт за допомогою “сарафанного радіо” починає поширювати негатив про банк і його службовців. Причин для … Читати далі